• sklep@oddechkultury.pl

Regulamin sklepu

Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: sklep.oddechkultury.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Fundacja Oddech Kultury 2.0 z siedzibą w Białymstoku (15-873), ul. Bohaterów Monte Cassino 11/23, wpisaną do rejestru KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001180027, NIP: 5423501893, REGON: 5423501893, adres e-mail: sklep@oddechkultury.pl (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

Regulamin określa w szczególności:

  • zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu,
  • przebieg realizacji zamówień,
  • prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa konsumenckiego, handlowego oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – tzw. RODO),
  • procedurę odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

Regulamin został przygotowany i zaktualizowany w celu zapewnienia pełnej zgodności z:

  • Rozporządzeniem o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR),
  • przepisami Unii Europejskiej,
  • obowiązującym prawem polskim.

Spis Treści

§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • Sklep Internetowy /Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.oddechkultury.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
  • Sprzedawca / Usługodawca – Fundacja Oddech Kultury 2.0 z siedzibą w Białymstoku (15-873), ul. Bohaterów Monte Cassino 11/23, wpisaną do rejestru KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001180027, NIP: 5423501893, REGON: 5423501893, adres e-mail: sklep@oddechkultury.pl
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami – także osoba z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, a ponadto osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie lub zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, działający w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
  • Towar – produkt oferowany w Sklepie, będący rzeczą ruchomą, przeznaczoną do sprzedaży.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • GPSR – Rozporządzenie o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów.
  • RODO – Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych.

§2 Postanowienia ogólne

  • Sprzedawca świadczy usługi i prowadzi sprzedaż w Sklepie zgodnie z prawem obowiązującym w Unii Europejskiej oraz w Rzeczypospolitej Polskiej.
  • Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności obowiązującą w Sklepie.
  • Złożenie Zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  • Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  • Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także na terenie innych krajów Unii Europejskiej, jeśli dana oferta przewiduje taką możliwość.
  • Wszystkie informacje o Towarach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  • Obsługę magazynową, realizację wysyłek oraz zwrotów prowadzi bezpośrednio Sprzedawca.
  • W sprawach związanych z Zamówieniami prosimy o kontakt:
    • e-mail: sklep@oddechkultury.pl
    • telefon: +48 ……….
    • adres korespondencyjny: Elewatorska 11/2 lok 100, 15-620 Białystok

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedawca umożliwia Klientowi korzystanie z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną:

  • składanie Zamówień,
  • rejestrację Konta Klienta,
  • subskrypcję Newslettera.

Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie:

  • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
  • aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW,
  • aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).

Podanie danych w formularzach udostępnionych w Sklepie jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia lub skorzystania z wybranych usług elektronicznych.

§4 Umowa Sprzedaży

  • Umowa Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
  • Warunki Zamówienia, w szczególności cena Towaru, koszty dostawy, ewentualne rabaty i inne elementy oferty, obowiązują od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  • Klient może założyć Konto w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe do złożenia Zamówienia.
  • Promocje i rabaty obowiązujące w Sklepie nie łączą się, chyba że odrębny regulamin promocji wyraźnie stanowi inaczej.

§5 Realizacja zamówienia

  • Zamówienia realizowane są w kolejności ich złożenia.
  • Termin realizacji Zamówienia może różnić się w zależności od rodzaju Towaru i poziomu zapotrzebowania, jednak nie przekracza 7 dni roboczych od dnia złożenia i opłacenia Zamówienia.
  • Jeżeli realizacja Zamówienia w przewidzianym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
    • wydłużenie terminu realizacji,
    • modyfikację Zamówienia,
    • anulowanie Zamówienia ze zwrotem wszystkich uiszczonych przez Klienta środków.

§6 Dostawa

  • Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru (np. paczkomatów), zgodnie z wyborem Klienta dokonanym w trakcie składania Zamówienia.
  • Koszt dostawy jest każdorazowo podawany Klientowi przed finalizacją Zamówienia.
  • Towar pakowany jest w sposób staranny i zapewniający jego odpowiednie zabezpieczenie w transporcie.
  • Klient, odbierając przesyłkę, powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan.
  • W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń.
  • Sklep nie realizuje wymiany produktów.
  • W celu zakupu innego rozmiaru lub wariantu Klient może dokonać zwrotu Towaru zgodnie z obowiązującą procedurą, a następnie złożyć nowe Zamówienie, o ile dany produkt jest nadal dostępny w ofercie.
  • Czas realizacji nowego Zamówienia liczony jest od momentu jego ponownego złożenia i opłacenia, zgodnie z §5, i wynosi maksymalnie 7 dni roboczych.

§7 Metody płatności

  • Płatności w naszym sklepie realizowane są przez wyłącznie za pośrednictwem bramek płatniczych ……….
  • Wszystkie transakcje są autoryzowane w czasie rzeczywistym. Dostawa Towaru następuje dopiero po pozytywnym zatwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
  • Po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi paragon elektroniczny na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
  • Paragon przesłany drogą elektroniczną stanowi dokument fiskalny zgodny z obowiązującymi przepisami i dowód zakupu.
  • W przypadku wyboru faktury VAT – dokument ten zostanie przesłany w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail Klienta.
  • Zwrot płatności dokonywany jest tą samą metodą, jakiej Klient użył przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient wskaże inną, akceptowalną formę zwrotu.
  • Płatności elektroniczne za pośrednictwem Sklepu realizowane są przez operatora płatności Przelewy24. Zakres dostępnych metod płatności określany jest każdorazowo przez operatora płatności i może ulegać zmianom w zależności od aktualnej oferty operatora, rodzaju transakcji lub wybranej formy dostawy. Szczegółowe zasady świadczenia usług płatniczych, w tym regulamin operatora płatności, dostępne są na stronie internetowej przelewy24.pl.

§8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Konsumenci) i rękojmia (Przedsiębiorcy)

Wobec Konsumentów:

  • Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia oraz ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.
  • Konsument ma prawo żądać:
    • naprawy Towaru,
    • wymiany Towaru.

Wobec Przedsiębiorców:

  • Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć rękojmię wobec Przedsiębiorców.

W przypadku reklamacji Klient przesyła zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni. Koszty dostarczenia naprawionego lub wymienionego Towaru ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.

§9 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  • Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub osobę wskazaną przez niego do odbioru.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć oświadczenie (np. drogą e-mailową). Sprzedawca potwierdzi otrzymanie takiego oświadczenia.
  • Zwrot Towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  • Zwroty produktów realizowane są za pośrednictwem kuriera na adres Sprzedawcy.
  • Zwrot środków następuje:
    • po otrzymaniu Towaru przez Sprzedawcę,
    • albo po dostarczeniu przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Zwrot obejmuje całą zapłaconą kwotę, z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sklep.
  • Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument przy zakupie, chyba że Strony ustalą inaczej.
  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06, dalej: „Ustawa o prawach konsumenta”), w szczególności w odniesieniu do:
    • produktów higienicznych,
    • produktów personalizowanych,
    • innych Towarów, które ze względu na swoje właściwości nie podlegają zwrotowi.
  • W przypadku akcji promocyjnych, w których Konsument otrzymał produkt dodatkowy („gratis”), odstąpienie od umowy głównej wymaga również zwrotu tego produktu.

§10 Postępowanie reklamacyjne

  • Reklamacje mogą być składane w szczególności z tytułu:
    • niezgodności Towaru z umową,
    • wad fizycznych Towaru,
    • a także w odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną.
  • Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta umożliwiające identyfikację,
    • numer Zamówienia lub inne dane transakcji,
    • opis zgłaszanego problemu.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  • Jeżeli reklamacja okaże się bezzasadna, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami przesyłki zwrotnej.
  • Towar nieodebrany przez Klienta w terminie 30 dni od wezwania do odbioru może zostać zutylizowany.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

  • mediację,
  • pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
  • postępowanie przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej,
  • platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§12 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.

  • Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta.
  • Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo.
  • Prawo odstąpienia od umowy oraz możliwość składania reklamacji przez Przedsiębiorców są ograniczone zgodnie z warunkami sprzedaży.
  • Wszelkie spory wynikające ze stosunku prawnego zawartego pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§13 Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO).
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmian oferty Sklepu,
    • zmian organizacyjnych lub technologicznych.
  • Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  • Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu Internetowego.
  • Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  • Klient ma stały i nieodpłatny dostęp do treści Regulaminu poprzez odsyłacz zamieszczony na stronie Sklepu.